| | | 留言人： | 不坏金刚 | 时间： | 2017-07-18 09:32:55 | | 邮箱： | ***** | 电话： | ******* | | 留言标题： | 投诉 | | 留言内容： | 滂江街地铁站的售票员都是领导亲戚？？？一个个的跟祖宗似的 一个男的 长得挺壮的还挺黑的 我在附近住了3年了好像从去年开始见得他 办事特别慢 慢腾腾的动一下跟要他命似的 一脸的不耐烦 上班谁不着急 你不耐烦就慢 我着急买票居然跟我说过着急去自动售票机 我用20的去自动啊 有没有人能处理 我受够了 不然就下次录下来发到网上 让大家看看 这就是我们沈阳地铁的服务人员 不想挑事才先到这跟你们说的 能不能处理 大不了就网上见 他这态度 随时随地都能拍下来 | | 回复内容： | 尊敬的市民：
您好！收到您关于“关于滂江街站投诉”的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。
通过与您电话沟通，您表示记不住具体的时间和事情经过，只是反映一下这种情况。车站立即展开自查，未发现与您投诉内容相符的员工。但车站将以此为契机，加强车站售票能力的监管，提高车站服务水平。
2、处理情况
我们将加强对站务人员的服务培训，提高工作人员的服务质量。
3、回访情况
车站已与乘客沟通，乘客表示满意
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念，我们会不断提高服务质量，树立沈阳地铁良好形象，恳请您继续对我们进行监督。今后，如您在乘坐地铁时遇到其它问题，欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话：22662266进行咨询，我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。 |
| 留言人： | 沈阳地铁乘客 | 时间： | 2017-07-16 01:17:05 | | 邮箱： | ***** | 电话： | ******* | | 留言标题： | 投诉一个工作人员 | | 留言内容： | 今天7月15日,大概中午左右,在工业展览馆站,有个员工编号0832或0382的,当时气够呛,编号记不住了但是肯定是这两个,态度极其恶劣,我想问,这都是关系户吗?服务人员就这态度?真给沈阳丢人! | | 回复内容： | 尊敬的市民：
您好！收到您关于地铁车站工作人员问题的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况
经调查,您父亲因闸门误用而无法出站，我们按规定引导您父亲到旁边的乘客服务中心处理，并帮助您父亲办理免费出站票出闸。在此给您造成不便，敬请谅解。
2.处理情况
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念，我们会不断提高服务质量，树立沈阳地铁良好形象，恳请您继续对我们进行监督。
今后，如您在乘坐地铁时遇到其它问题，欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话：22662266进行咨询，我们将竭诚为您提供服务。再次感谢您对沈阳地铁的支持与关注。
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| 留言人： | 980190428 | 时间： | 2017-07-14 18:37:23 | | 邮箱： | ***** | 电话： | ******* | | 留言标题： | 问一下别的学校的应届毕业生能去校招学校投简历吗？ | | 留言内容： | 本科生只能走社招吗？ | | 回复内容： | 您好！收到您关于“沈阳地铁招聘问题”的咨询，我们非常重视，现回复如下：
沈阳地铁招聘工作会根据人员配置及岗位需求，结合实际工作需要，统筹制定招聘计划，并适时开展相关工作。沈阳地铁校园招聘工作中，根据招聘岗位的任职条件，选择部分院校做为指定招聘对象。结合实际招聘进度、效果，公司将逐步扩大招聘院校范围。
如您有应聘意向，请持续关注沈阳地铁官方网站，也欢迎您随时拨打招聘咨询电话：024-22661523。
感谢您对沈阳地铁的支持与关注。 |
| 留言人： | 互动先生 | 时间： | 2017-07-13 09:38:58 | | 邮箱： | ***** | 电话： | ******* | | 留言标题： | 地铁换乘站，有人拦路收取乘客地铁报 | | 留言内容： | 每天早高峰时候，有人在地铁换乘处长期收取地铁报，阻碍交通，影响乘客换乘，可以驱赶或者没收地铁报吗？每天在沈阳唯一地铁站堵人收报纸，有人义务维持换乘程序，如有人缺常年阻塞交通，没人管？可以处理下吗？每天影响3万人，一年就能影响千万人换乘或者出行，希望能够得到良好的解决 | | 回复内容： | 尊敬的市民：
您好！收到您关于“地铁换乘站，有人拦路收取乘客地铁报”的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1、调查情况
针对此情况，我们已多次开展集中处理，但因车站无执法权，只能进行劝导。且该类乘客普遍年龄较大，劝导效果不明显。我们也已多次联系警方，但因该类乘客未触犯任何法律法规，因此无法阻止其回收报纸或将其驱逐车站。
2、处理情况
我们将继续与各方面沟通协调，研究回收报纸行为的处理办法。
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念，我们会不断提高服务质量，树立沈阳地铁良好形象，恳请您继续对我们进行监督。今后，如您在乘坐地铁时遇到其 它问题，欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话：22662266 进行咨询，我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。 |
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