（一）车票的种类及优待优惠政策：
目前供乘客乘坐地铁使用的车票有：单程票、盛京通普通消费卡、关爱卡、夕阳红卡、爱心卡。
1.单程票
为地铁公司发行的车票，适用于所有乘客。厚度为0.5mm,卡内嵌装集成电路,以非接触操作方式与外部集成电路进行耦合操作的薄型ic卡，是回收类轨道交通专用票。目前票面图案有沈阳福陵、沈阳昭陵两种。
2.盛京通普通消费卡
为沈阳盛京通有限公司发行的车票，适用于所有乘客，乘坐地铁可享受9.5折优惠。目前，有两种票面，一种为原沈阳地铁储值票，于2013年10月4日两卡合一时自动升级为盛京通普通消费卡，一种为沈阳盛京通公司新发行的票卡。
盛京通普通消费卡有效期为10年，超过有效期须到沈阳盛京通有限公司网点办理延期更新。盛京通普通消费卡为非记名卡，票卡丢失不能办理挂失补办，卡内余额也不能找回，因此，请妥善保管好车票。
3.盛京通关爱卡和夕阳红卡
为沈阳盛京通有限公司发行的车票，其中关爱卡适用于60周岁至69周岁的老年人，乘坐地铁享受半价优惠；夕阳红卡适用于70周岁及以上的老年人，乘坐地铁享受免费优待。
关爱卡和夕阳红卡有效期为1年，超过有效期须到沈阳盛京通有限公司网点办理延期更新。关爱卡和夕阳红卡为记名车票，乘车时，持卡人应主动刷卡，接受检查。票卡丢失可以办理挂失补办，卡内余额也能找回，但需及时到盛京通公司指定网点办理挂失手续。
4.盛京通爱心卡
为沈阳盛京通有限公司制作，沈阳市残疾人联合会发行。根据《沈阳市残疾人免费乘坐市内公共交通工具实施方案》的相关要求，从2014年5月1日起，具有沈阳市户籍并持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人，凭爱心卡乘坐地铁享受免费优待。
盛京通爱心卡为记名车票。乘车时，持卡人应主动刷卡，接受检查。如有丢失，需与所在区县（市）残联联系挂失。
5.其他免费乘车人群
（1）现役义务兵、革命伤残军人、因公致残的人民警察、盲人和离休干部可分别凭《士兵证》、《中华人民共和国伤残军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》、《盲人乘车证》、《离休干部荣誉证》享受免费乘车优待。乘客需从地铁边门进、出车站。
（2）1名成年乘客可免费带1名身高不足1.3米的儿童乘车，超过1名的，需按超过的人数购票乘车。
成年乘客携带免票儿童通过闸机时，请看护好免票儿童，刷卡后请抱起儿童通过闸机，在通过闸机后请往前走，切勿在闸机通道停留或往返行走，以免被闸机夹伤；如无法抱起儿童通过闸机，请及时联系车站工作人员寻求帮助。
（二）车票的购买
沈阳地铁1、2号线各车站只为盛京通公司代为办理“盛京通”普通消费卡租卡及充值、关爱卡充值业务。办理地铁老年储值票、老年免费票年检业务和盛京通卡退卡业务，需统一到盛京通公司指定营业网点办理。
1.单程票
乘客可在地铁车站内自动售票机或售票处购买单程票。
目前地铁一号线车站内共有174台自动售票机，二号线车站内共有139台自动售票机，由于乘客事务处理及普通消费卡的发售只能在乘客服务中心办理，为节省您的宝贵时间，建议您使用自动售票机购买单程票。此外，地铁各车站在进、出站口两端均安放有自动售票机，当您购票时发现一端自动售票机前排队乘客较多时，可到另一端自动售票机处购买，以减少排队时间。
2.盛京通普通消费卡
普通消费卡可在沈阳盛京通有限公司指定网点及地铁车站乘客服务中心购买，每张押金20元，可按照10元的整数倍数充值。最高限额1000元。
在乘客服务中心充值时，乘客应现场察看显示器显示充值信息是否正确，核对找零金额是否正确。
沈阳地铁所有车站自动售票机均可对普通消费卡进行自助充值，充值面额限定为50元或100元面值纸币。
乘客充值后，最好到车站自动验票机查验充值是否成功，如有异议请及时与售票员进行沟通。
普通消费卡乘坐地铁可享9.5折优惠，同时，持该卡还可乘坐沈阳公交、出租及有轨电车。在节假日等客流高峰期，还可节省排队购票的时间及零钱不足的麻烦。
3.盛京通关爱卡、夕阳红卡
关爱卡、夕阳红卡的初次办理、挂失及更换等业务须到沈阳盛京通有限公司指定网点办理。关爱卡可在沈阳盛京通有限公司指定网点及地铁车站乘客服务中心按照10元的整数倍数充值。最高限额1000元。
沈阳地铁所有车站自动售票机均可对关爱卡进行自助充值，充值面额限定为50元或100元面值纸币。
4.盛京通爱心卡
爱心卡的初次办理须到户籍所在地的社区办理。爱心卡挂失、无效、延期更新等其他未尽事宜请咨询沈阳市残疾人联合会。
（三）车票的使用
乘客进站时，应选择显示绿色箭头的闸机排队进闸，通过闸机时，乘客只需将车票在闸机验票区上轻轻划过，闸机自动开启后即可进入站台区候车或乘车。出站时，乘客须将单程票投入闸机回收口，由闸机自动回收，储值票只需在验票区上划过即可。
在乘坐地铁时，乘客须凭有效车票一人一票通过进站闸机进入车站，并使用同一张车票通过出站闸机出站。地铁车票在刷卡进站时不扣费，仅在卡内记录进站信息，出站时由出站闸机计算车费并扣费，因此，同一张车票不能同时多次刷卡进站。
乘客进、出车站刷卡时，应右手持票，刷右手边的闸机才能顺利进、出车站。
地铁单程票仅在售出当日、当站乘车有效，所以不可以在其它车站购买返程车票及购买多张车票以备日后使用。
持地铁单程票乘车时，请妥善保管车票，不要将车票随意弯曲或对折，出站时，将车票水平插入回收口，避免车票折损带来不必要的麻烦。
地铁单程票为回收类循环使用车票，如果乘车时发现被丢弃的车票或不小心将车票带出闸机，请将车票投入车票回收箱（车票回收箱一般位于出站闸机侧）。
关爱卡、夕阳红卡仅限本人使用。将本人ic卡借给他人使用的，沈阳地铁将按沈阳盛京通有限公司授权暂扣其车票，并将车票转交给沈阳盛京通有限公司。
对于2013年10月4日零时前违规使用地铁老年人储值票及老年人免费票的用户，被暂扣的车票暂扣期满后仍到地铁一号线中央大街站领取，自2013年10月4日零时起，被暂扣的关爱卡及夕阳红卡暂扣期满后需到沈阳盛京通有限公司大南门ic卡业务受理中心领取。
爱心卡仅限本人使用。将本人ic卡借给他人使用的，沈阳地铁将按《沈阳市残疾人免费乘车卡管理试行办法》之规定，没收其车票，并作报废处理。
在使用车票进、出闸机时，如发生闸机扇门不开启的情况，请及时前往乘客服务中心咨询办理。
1.刷卡后不能进站
（1）闸门被误用
刷卡后闸机扇门打开，但未能及时通过闸机，或被他人误用，须在20分钟内前往乘客服务中心免费更新车票。单程票刷卡后超过20分钟未通过闸机的，车站将回收该张车票，乘客需重新购票乘车；盛京通卡已刷卡且超过20分钟未能通过闸机的，须按上次进站车站至更新车站票价乘以所持票种优惠折扣率的数额收取车程费。
（2）持过期单程票或非本站购买车票
单程票只在发售站当日使用有效。若持非当日车票或非当站购买车票，则闸机扇门不会开启，需要重新购票乘车。
（3）持无效车票
车票人为折损或车票本身原因无效。如人为折损，则需重新购票乘车；如车票本身原因无效，可免费换取一张等额单程票。
（4）普通消费卡或关爱卡余额不足
盛京通普通消费卡或关爱卡可在地铁尾程透支一次，之后将不能正常刷卡进站，应及时到自动售票机或乘客服务中心办理充值后再乘车。
2.出站投票或刷卡后扇门未开或单程票吐票
（1）进站时未刷卡或刷卡未成功
须到乘客服务中心办理补进站更新手续。
（2）车票超时
为避免乘客在车站付费区内滞留，乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为150分钟。超时须按所到达站的最高单程票票价乘以所持票种优惠折扣率的数额交纳超时车费。
（3）单程票超程
车票金额不足以支付所到达车站的实际车费时，须交纳超程车费（收取差额车费）。
（4）单程票既超时、又超程
须交纳超时和超程车费（最高收取6.00元）。
（5）车票人为折损或无效
车票人为折损需到乘客服务中心按所到达站的最高单程票价补交票款，由车站发售付费出站票出站。
（6）车票经乘客服务中心验票为无效票，由车站发售免费出站票出站，单程票由车站回收，盛京通卡需到盛京通公司指定网点办理退票业务。
（7）无票乘车、车票丢失、身高超过1.3米的儿童未买票乘坐地铁、使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行涂改、删除或损坏、使用逾期车票、持票人身份与使用车票种类的适用范围不符的，须按所到达站的最高单程票价补交票款。
（四）车票的退票
1.单程票在售出30分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购票车站乘客服务中心办理退票。
2.地铁车站不办理盛京通卡的退票业务，普通消费卡、关爱卡、夕阳红卡的退票业务须前往盛京通公司指定营业网点办理，爱心卡的退票业务请咨询沈阳市残疾人联合会。
3.因地铁列车故障等原因清客或其他情形时，受影响的乘客可持车票在7个日历日内到地铁任一车站办理退票或免费更新。
（五）车票交易信息、余值的查询
地铁每座车站均配有一台自动验票机（放置在自动售票机旁），乘客可自行通过该设备查验票卡内最近10条在地铁线路交易信息及余值。若想查询更全面的交易信息及余值，可到盛京通公司营业网点或拨打盛京通公司热线查询，电话86267259或86226629。如果只想查询地铁交易记录，可拨打地铁服务热线查询，电话22662266。
（六）车票的保管
地铁车票为集成电路卡，不存在消磁问题，但需远离高压、高温及强磁场等环境，并注意防止折压、浸泡、打孔或人为污损。不要在票面上粘贴不干胶或未经授权印刷广告。
（七）车票的收藏
地铁单程票发行量大，票面图案一般不会经常更新，因此，收藏价值不高。为满足收藏爱好者的需求，沈阳盛京通公司会不定期地发行不同款式的纪念票，主题鲜明，图案美观，发行数量少，具有较高的收藏价值。